在线代理桌面

给你的特工超能力。

给他们配备一个统一的代理桌面,帮助他们看到、知道和做更多的事情。

代理桌面如何工作

Agent Desktop通过为您的团队配备所需的自动化工具,使代理能够跨各种渠道与客户和团队成员进行通信,从而极大地提高了团队的工作效率。必威手机版app统一代理桌面平台为团队提供了案件、票证数据和交互历史的完整可见性,能够快速确定所有任务的优先级。

有了Agent Desktop,团队立即变得更加高效,客户也能从更快、更好的体验中获益。必威手机版appAgent Desktop甚至允许团队对用户数据进行分段,从而自动将问题路由到正确的部门。使用您统一的代理桌面平台,您还可以探索个性化的新机会,进一步改善客户体验。全通道代理桌面支持单个界面上的每个客户的整体视图,从而为每个人提供个性化的客户服务。

智能问题分类和路由

基于自定义用户群,动态地将正确的问题路由到正确的专家。

统一代理桌面

通过易于使用的控制面板使代理能够更快地解决问题,快速访问重要问题数据。

更好的客户服务体验

有效地将机器人和代理配对,为用户提供两方面的优势——专业知识和速度——同时将代理从死记硬背的任务中解放出来。

代理桌面报告和分析

立即访问代理生产力和CSAT指标,以便管理人员可以有效地监视和管理代理桌面支持操作。

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