游戏行业在2020年经历了风暴,得益于新的家庭用户群。然而,该领域的最大赢家也在支持游戏中表现出色,他们利用自动化解决了支持票突然出现的、无法预料的峰值。在本报告中,我们将深入了解我们丰富的内部数据和客户学习资源中的指标、趋势和见解,以及导航自动化和现代客户支持旅程的最佳实践和案例研究。
你将学到:
  • 人工智能和机器人如何使游戏公司更快地解决玩家问题并提供无缝支持体验。
  • 为什么自助选项在整个游戏行业越来越受欢迎。
  • AI如何帮助品牌更好地分类和解码玩家问题,以更快地解决问题。
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