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这就是为什么我们建立了唯一的移动第一客户服务平台。
加入我们,消除世界上糟糕的客户服务。

玩家基准报告

从我们丰富的内部数据和客户学习资源中深入了解指标、趋势和见解。另外,获取导航自动化和现代客户支持旅程的最佳实践和案例研究。

在应用程序内部思考。

当移动用户需要帮助时,他们最不想做的事情就是离开你的应用程序。这就是为什么我们为他们提供快速简便的应用程序内帮助,该帮助专为移动应用程序而设计,并且始终处于启用状态。

让用户根据自己的条件聊天。

与过时的电子邮件和电话支持相比,现代应用程序用户更喜欢发送消息。因此,我们设计了一种应用程序内聊天体验,使用方便,随时可用。

自动化满足感。

我们的机器人自动解决常见的用户问题,并捕获代理的支持详细信息,因此用户无需重复。

受领先移动应用程序的信任

“我们看到了Helpshift带来的一个真正的机会。首先,它通过应用程序内消息传递提供了一种完全本地的体验。玩家不想离开应用程序发送电子邮件和呼叫呼叫中心是不可想象的。Helpshift提供了一种完全集成的体验,让我们的玩家感到高兴”

Nataly Kuzmina,Playrix的支持主管

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“Helpshift已经改变了我们的玩家支持体验。在短短一年多的时间里,我们提高了自动化水平。然而,最重要的是,我们始终保持CSAT,同时实现了我们的精简扩展愿景。”

Ana Celeste Almeida Vieria,Nordeus球员支持经理

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“我们的客必威手机版app户得到了更快的响应,我们的聊天机器人在没有代理的情况下解决了许多问题,而且我们能够将代理集中在更复杂的问题上。”

Bárbara Borba Moraes,Guiabolso运营和CX协调员

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“从玩家的角度来看,一切都在一个地方。你可以在应用程序内玩游戏、阅读常见问题解答或获取帮助。这是一种触手可及的连接体验,让我们可以在玩家所在的位置。”

Faye Por,Zynga客户服务总监

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